Conditions d'utilisation

1. Portée

Les conditions générales (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les présentes conditions générales s'appliquent également aux entrepreneurs pour de futures relations commerciales sans que nous ayons à y faire référence à nouveau. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est alors contredite ; Ils ne font partie du contrat que si nous les avons expressément acceptés.


2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec SWISS HEALTH & NUTRITION AG.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de passer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

Un contrat contraignant peut également être conclu au préalable comme suit :

La langue disponible pour conclure le contrat est l’allemand.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez consulter et télécharger les termes et conditions ici sur cette page à tout moment. Vous pouvez consulter vos commandes passées dans notre connexion client.


3. Conditions de livraison

La livraison a lieu dans le monde entier.

Les livraisons au sein de l'UE sont effectuées via notre entrepôt à Höchst (Autriche). Il n'y a donc pas de frais de douane.

Les livraisons aux États-Unis sont effectuées via notre entrepôt en Suisse. Il n'y a pas de frais de douane pour les commandes allant jusqu'à 800,00 $ US. Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis

Les prix des produits sont dans la devise indiquée, TVA comprise. Font exception les livraisons exonérées de taxes à des adresses de livraison en dehors de la Suisse et de l'UE, ainsi que les livraisons à des entreprises en dehors de la Suisse et de l'Autriche.

Le montant minimum de commande est de CHF 05.00 (cinq francs suisses).

Aux prix des produits indiqués s’ajoutent les frais d’expédition. Vous pouvez en savoir plus sur les frais d'expédition lors de la vérification du panier.

Nous livrons uniquement par courrier. Vous ne pouvez récupérer les marchandises vous-même que si vous vous inscrivez à l'avance.

Nous ne livrons pas aux stations de paquets.

Le délai de livraison en Suisse et en Europe est de 2 à 4 jours, sauf indication contraire dans l'offre. Pour tous les autres pays, le délai de livraison dépend des autorités douanières locales. Vous serez averti si la livraison ne peut pas être effectuée dans le délai de livraison spécifié. Aucune demande de dommages et intérêts ne peut être dérivée d'un retard de livraison.

Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, SWISS HEALTH & NUTRITION AG est en droit d'effectuer des livraisons partielles.

Si la livraison de la marchandise échoue du fait de la faute du client malgré trois tentatives de livraison, SWISS HEALTH & NUTRITION AG peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé immédiatement.

Tous les produits proposés sont expédiés dans la durée de conservation minimale (date de péremption).


4. Paiement

Les modes de paiement suivants sont à votre disposition dans notre boutique : facture (après vérification de crédit), carte de crédit, Twint (Suisse), Google Pay (non disponible pour tous les pays), Apple Pay (non disponible pour tous les pays) & Paypal.

Paiement sur facture via Klarna :

Conditions générales DE / Conditions générales AT / Conditions générales CH

 

5. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent du droit légal d'annulation tel que décrit dans la politique d'annulation. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d’un droit de rétractation volontaire.


6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Ce qui suit s'applique également aux entrepreneurs : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Vous pouvez revendre la marchandise réservée dans le cadre d'une activité commerciale normale ; Vous nous cèdez à l'avance toutes les créances résultant de cette revente - que la marchandise réservée soit combinée ou mélangée avec un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.


7. Abonnements

Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous recevez des livraisons récurrentes. Ceux-ci dépendent de la durée et de la fréquence de l'abonnement que vous avez sélectionné.

Vos informations de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé pour chacune de ces livraisons, sauf si vous choisissez de payer à l'avance.

Certains abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à la fin de leur durée. Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement, vous pouvez l'annuler.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Vos e-mails de confirmation de commande contiennent des liens vers votre commande. De là, vous pouvez gérer votre abonnement.

 

8. Dommages dus au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et veuillez nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier sur vos droits à la garantie. Cependant, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.


9. Garantie et garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal de la responsabilité s'applique.

Pour les consommateurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts des articles d'occasion est d'un an à compter de la livraison des marchandises. Pour les compléments alimentaires et nutritionnels, un an s'applique également, mais au maximum jusqu'à l'expiration de la date de péremption.

Pour les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat constituent un accord sur la qualité de la marchandise.

Si l'article livré est défectueux, nous fournirons d'abord une garantie aux entrepreneurs, à notre discrétion, en éliminant le défaut (réparation) ou en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement).

Les restrictions et délais raccourcis ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution :

  • en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
  • en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ou de fraude
  • en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
  • dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenu
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique.

 


10. Responsabilité

Nous avons toujours une responsabilité illimitée pour les réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution :

  • en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
  • en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations
  • avec promesses de garantie, si convenu
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.


En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une légère négligence de notre part, notre service juridique représentants ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant des dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat limité, dont la survenance doit généralement être attendue.

Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

Nous attirons explicitement votre attention sur le fait qu'en raison des différentes jurisprudences et interprétations des organismes de contrôle des différents pays, nous ne pouvons pas garantir que nos textes publicitaires sont conformes à la loi. Celles-ci ont été rédigées au meilleur de nos connaissances, mais la publication des formulations de www.bethechange.swiss ou des fiches d'information se fait exclusivement à vos propres risques.


11. Dispositions finales

Les dispositions du droit suisse s'appliquent. Le for juridique est CH-9016 Saint-Gall.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à office@bethechange.swiss.