B2B – instructions et questions fréquemment posées

Contenu réductible

Comment puis-je m'inscrire ?

Dans le menu du site Web sous Shop > B2B resp. Pharmacie, Médecins & Cliniques ainsi que dans le pied de page du site sous Inscription pour B2B (compte revendeur) ou Inscription pharmacie, médecins et cliniques

Où puis-je trouver le login B2B ?

Dans le menu du site Web sous Shop > B2B resp. Pharmacie, Médecins & Cliniques ou via le link direct bethechange.swiss/b2b

Comment dois-je m'inscrire ?

Vous continuez à utiliser votre adresse e-mail enregistrée. Lorsque vous vous connectez via le login B2B, vous recevrez un code à 6 chiffres que vous utiliserez comme mot de passe à usage unique.

Est-ce que cela fonctionne également si je me connecte en utilisant l'ancien/classique login (👤) ?

Malheureusement non. Vos conditions B2B sont liées à votre compte entreprise B2B et ne sont donc accessibles que via le login B2B.

Comment accéder à notre nouveau profil client B2B ?

Si vous vous êtes connecté avec le login B2B, la première chose que vous ferez sera automatiquement d'accéder à votre profil client B2B. Vous pouvez également y accéder à tout moment (une fois connecté) via le menu du site Web sous Boutique > B2B.

Où puis-je consulter nos commandes passées ?

Toutes vos commandes seront enregistrées dans le nouveau profil client B2B. Les commandes passées avant le changement de système se trouvent dans votre ancien compte client. Après vous être connecté avec le login B2B, vous pouvez y accéder en cliquant sur le symbole de la silhouette (👤) ou Cliquez sur Compte.

Quelles sont nos conditions de paiement ?

Vos conditions de paiement, par exemple 15 jours nets ou paiement anticipé, se trouvent dans votre profil client B2B dans la rubrique modes de paiement.

Puis-je enregistrer les modes de paiement et lesquels ?

Oui, vous pouvez ajouter et enregistrer des cartes de crédit et des cartes de débit (nouvelle génération) dans votre profil client B2B sous moyens de paiement. Vous pouvez également l'enregistrer dans votre compte client B2B lors du paiement/caisse.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Oui, vous pouvez remplacer votre adresse de livraison par défaut par une adresse de livraison différente lors du paiement. Cela ne sera pas enregistré dans votre profil. Si vous disposez définitivement d'une nouvelle adresse de livraison ou d'une adresse de livraison supplémentaire, écrivez-nous à office@bethechange.swiss et nous l'enregistrerons dans votre compte client B2B.

Pourquoi ne puis-je pas modifier l'adresse de facturation ?

Vous ne pouvez pas modifier vous-même votre adresse de facturation pour des raisons juridiques et techniques. Pour modifier l'adresse de facturation, envoyez un e-mail à office@bethechange.swiss et nous la modifierons pour vous dans le système.

Pourquoi mes prix B2B ne sont-ils pas affichés dans la boutique ?

Si les prix dans la boutique en ligne ne sont pas affichés selon vos conditions B2B, cela peut avoir deux raisons :
- Vous n'êtes pas connecté. Accédez à la connexion B2B et connectez-vous ( bethechange.swiss/b2b ).
- Vous ne vous êtes pas connecté avec le login B2B, mais avec votre compte client personnel classique. Déconnectez-vous et connectez-vous via l'accès B2B ( bethechange.swiss/b2b ).

Où puis-je trouver les coordonnées bancaires pour payer par facture ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez dans quelques minutes un e-mail de notre part avec votre facture. Vous y trouverez vos conditions de paiement (par exemple 15 jours net) et les coordonnées bancaires de Swiss Health & Nutrition AG.