B2B - Istruzioni e domande frequenti

Contenuto comprimibile

Come posso registrarmi?

Nel menu del sito web, alla voce Negozio > B2B Farmacia, Medici e Cliniche e nel footer del sito web alla voce Registrazione per B2B (account rivenditore) o Registrazione per Farmacia, Medici e Cliniche

Dove posso trovare il login B2B?

Nel menu del sito web, alla voce Negozio > B2B resp. Farmacia, Medici e Cliniche o tramite il link diretto bethechange.swiss/b2b

Come devo registrarmi?

Lei continua a utilizzare l'indirizzo e-mail che ha fornito. Quando accede tramite il login B2B, le verrà inviato un codice di 6 cifre a questo indirizzo, che utilizzerà come password unica.

Funziona anche se accedo con il login vecchio/classico (👤)?

Purtroppo no. Le sue condizioni B2B sono collegate al suo conto aziendale B2B e pertanto è possibile accedervi solo tramite il login B2B.

Come posso accedere al nostro nuovo profilo cliente B2B?

Se si è registrato tramite il login B2B, si troverà automaticamente sul suo profilo di cliente B2B. Può anche accedervi in qualsiasi momento (quando ha effettuato il login) tramite il menu del sito web alla voce Negozio > B2B.

Dove posso vedere i nostri ordini passati?

Tutti i suoi ordini saranno salvati nel nuovo profilo cliente B2B. Gli ordini effettuati prima del cambio di sistema si trovano nel suo vecchio account cliente. Dopo aver effettuato l'accesso con il login B2B, può accedervi cliccando sul simbolo della silhouette (👤) o sull'Account nel menu.

Quali sono i nostri termini di pagamento?

Può trovare i termini di pagamento, ad esempio 15 giorni netti o pagamento anticipato, nel suo profilo cliente B2B, nella sezione metodi di pagamento.

Posso salvare i metodi di pagamento e quali?

Sì, può aggiungere e salvare carte di credito e carte di debito (di nuova generazione) nel suo profilo di cliente B2B, alla voce Metodi di pagamento. In alternativa, può anche salvarle nel suo account cliente B2B alla cassa.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna?

Sì, può sostituire l'indirizzo di consegna predefinito con un altro indirizzo di spedizione al momento del checkout. Questo non verrà salvato nel suo profilo. Se ha un nuovo indirizzo di consegna permanente o un indirizzo di consegna aggiuntivo, ci scriva a office@bethechange.swiss e lo salveremo nel suo account cliente B2B.

Perché non posso cambiare l'indirizzo di fatturazione?

Per motivi legali e tecnici, non può cambiare l'indirizzo di fatturazione da solo. Per modificare l'indirizzo di fatturazione, invii un'e-mail a office@bethechange.swiss e provvederemo a modificarlo per lei nel sistema.

Perché i miei prezzi B2B non sono visualizzati nel negozio?


Se i prezzi del negozio online non vengono visualizzati alle sue condizioni B2B, i motivi possono essere due: - Non ha effettuato il login.
Vada al login B2B ed effettui il login(bethechange.swiss/b2b) - Non ha effettuato il login con il login B2B, ma con il suo conto cliente personale, classico. Esca e acceda tramite l'accesso B2B(bethechange.swiss/b2b).

Dove posso trovare le informazioni bancarie per il pagamento sul conto?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà entro pochi minuti una nostra e-mail con la fattura. Oltre ai termini di pagamento (ad esempio, 15 giorni netti), troverà anche le coordinate bancarie di Swiss Health & Nutrition AG.